Rückgabe und Erstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung an pascualcaral90712@gmail.com. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Zusätzliche freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich akzeptieren wir Anfragen für Rückgaben innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung. Dies gilt für mangelfreie und mangelhafte Artikel. Mangelfreie Ware muss neu, unbenutzt und vollständig sein. Umtausch ist nach Prüfung möglich.

Bitte beantrage die Rückgabe zuerst und sende nichts ohne Freigabe zurück. Dem Paket liegt ein kostenloses, vorausbezahltes Rücksendeetikett bei. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Mängelrechte

Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere Nacherfüllung und – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz. Diese Rechte werden durch die freiwillige Rückgaberegelung nicht eingeschränkt.

Erstattung

Nach Freigabe bearbeiten oder veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 10 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen. Beim gesetzlichen Widerruf gelten mindestens die gesetzlichen Erstattungsfristen und Zurückbehaltungsrechte.

Kontakt: pascualcaral90712@gmail.com.